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      哈爾濱服務商

      19年過去了,時間的列車早已漸漸退去青春的粉飾,伴他駛進不惑之年,沒有了年少時的激情澎湃,卻多了幾分執著與沉淀…如今的支鑫,是一支優秀團隊的引領者、餐飲業的“知心人”、一個美好家庭的中堅力量。接下來的這段分享,正來自這位將青春全部浸潤在餐飲信息化事業上,講情懷、懂專業、廣交友的“技術老兵”! 

      天財商龍哈爾濱服務商支鑫
       

      2000年開始做天財商龍哈爾濱服務商,19年追隨與陪伴,我很榮幸成為商龍信息化服務事業中的一員,也很榮幸能夠為推動東北區域餐飲信息化乃至全國餐飲信息化進程貢獻一份力量??梢哉f,我與團隊共同參與了哈爾濱餐飲信息化建設全過程,這是我作為商龍代理商,作為餐飲信息化服務商所深感自豪的! 

      機緣巧合,體系是信心

      2000年,因一次機緣巧合,結識了商龍現在的渠道副總趙書增,因為看好餐飲市場發展潛力以及天財商龍的產品實力,一拍即合之下便簽下了代理合同,從那時起,我開始代理商龍產品,一做就是19年。

      2000年初,第一次以商龍代理商的身份參加了總部的技術服務培訓,那是我入行以來,接觸到的第一次專業性培訓,也是從那個時候起,我開始了解了商龍的服務體系、客滿體系,雖是初識商龍,但已經讓我清楚地看到一個體系健全的信息化服務型企業的行業功底。之后的19年,正是在商龍體系的指引下,我們共同成長,一起度過了從初創到快速發展的過程!

      接下來的事,我可以分四個階段來概括:

      第一階段:打破行業傳統認知,信息化助推市場開拓
       
      帶著滿滿的信心,我返回了哈爾濱。當時的哈爾濱,“工業化”標簽濃重,整個餐飲市場對于餐飲管理系統的概念依然模糊,更不用說對信息化為企業持續性發展所帶來的長期價值的思考。前廳管理也只是停留在應用“收款機”來實現簡單收銀、找零等功能,可以說,我們的產品還沒進入市場就已經遇到了認知性難題。除此之外,餐飲行業業態零散,中餐、快餐、燒烤、火鍋…每個業態的管理需求點都不同,提高了我們拓展市場的難度。天財商龍信息化產品功能強大、細節完善、業務場景多維、匹配多業態的優勢為我們開拓市場提供了可靠的工具。依托于天財商龍完善的產品體系,讓我們在面對行業發展不集中、業態零散、管理復雜等諸多難題時游刃有余。

      產品功能與各業態管理需求匹配、客戶的良好反饋,以及隨著信息化思維對顧客消費習慣與企業管理方式產生潛移默化的影響,加上當時的餐飲行業缺乏體系化的人員管理機制,餐飲老板們承受著員工流失率極高,重新招人需要付出大量時間成本、培訓成本等多重壓力,商龍信息化產品成了迎合市場需求的時代產物,從此在哈爾濱市場打開銷路。

      第二階段:認真做事,獲口碑

      每做一個客戶我們都用盡全力,面對客戶的緊急需求,技術團隊第一時間趕到現場,大多情況都是餐廳閉店后,夜里加班加點還在做實施,目的就是為了確保營業期間系統穩定、安全、高效。長此以往,高效的服務響應力、專業的技術能力、與認真負責的做事態度,幫助我們不斷贏得客戶認可,也因此為我們積累了不少市場口碑,越來越多具有一定規模的餐飲大客戶選擇我們,并建立起長期合作關系。這其中,炭火樓火鍋,是我們合作了十幾年的老客戶,從餐飲4.6一直到現在,十幾年的信任讓我們彼此在信息化道路上越走越遠,這是一個雙贏的結果!

      第三階段:服務面向更多集團型、連鎖型餐飲客戶

      此時的餐飲行業,正進一步向管理規范、品控標準的連鎖型企業快速發展著,同時,在商龍總部各項政策扶持下,加之連鎖餐飲信息化一站式閉環解決方案的產品體系支撐,幫助我們不斷提升了團隊整體服務能力,打開了我們服務連鎖餐飲企業的大門。同時具備了政策、產品、團隊能力優勢的我們越來越有信心把服務做好、把技術做精、把需求做實,助力餐飲企業從單店走向連鎖,為更多的連鎖餐飲企業信息化發展保駕護航!

      經過團隊近20年的不懈努力,我們終于將連鎖型客戶占比做到了85%以上,并成功打造了當地最具影響力餐飲品牌之一哈爾濱記憶、快時尚“鮮面”連鎖品牌正居鮮面以及同悅餐飲等眾多戰略合作標桿客戶,助力他們實現多品牌布局、全國擴張、規模連鎖發展。 

      第四階段:現階段,提升自己與團隊!

      如果非要問我為什么選商龍,我認為是一種緣分! 

      如果,再問我為什么堅持了19年,我認為讓我支撐下來的一份情懷!

      投身餐飲信息化,正是看中餐飲市場夠大,有需求!19年堅持做商龍,也是因為商龍作為餐飲信息化服務商,是一個有活力、有發展、有遠景,讓員工有期待的平臺。穩定、過硬的產品,經得住市場的嚴峻考驗,4000+技術人員組成的本地化服務體系,成為我們贏得客戶信賴的堅實保證,對行業精準把控的視角,讓我們服務商團隊能夠看清未來趨勢,時刻把脈團隊發展方向。

      作為團隊的管理者,我希望能夠不斷提升自己與團隊,緊跟商龍發展要求,打造一支管理規范、體制健全、具有專業服務能力的服務商隊伍,看到團隊每一位成員在業務能力、服務能力及專業能力上取得更大的進步,繼續發揮做事有交待、交待有結果的團隊優勢,相信付出一定會有回報! 

      從緣分到情懷,19年餐飲信息化,未來繼續攜手并進!

      當下的哈爾濱,已經逐漸洗去傳統工業化的城市標簽,向旅游化、服務多元化綜合型城市大踏步邁進。聚焦餐飲行業,也一改市場對東北餐飲“大金鏈子小手表,一天三頓小燒烤”的傳統認知,向以鐵鍋燉、燒烤、中餐等為主的多元化業態以及更加明確的品類定位迅速發展??梢哉f,餐飲市場的變革為信息化服務型企業創造了更大的市場機遇,同時,信息化企業的崛起、本地化服務能力的提升也推動了餐飲市場信息化程度的迅速發展!

      做信息化,一開始是緣分,現在是情懷…韌勁、熱忱與責任讓我與團隊再也無法割舍這份一起為之拼搏了19年的事業。過往已去,未來可期!讓我們共同攜手,用更加完善的連鎖餐飲信息化一站式閉環解決方案,一起為東北餐飲信息化蓄力,為中國餐飲信息化貢獻力量!

       

      天津市神州商龍科技股份有限公司是專為連鎖餐飲企業提供餐飲信息化整體解決方案及管理咨詢服務的高新技術企業。產品品牌“天財商龍”創立于1998年,是國內具有深厚行業底蘊的餐飲信息化品牌。目前公司擁有互聯網SaaS技術三大餐飲系統產品線——POS餐飲管理系統、CRM客戶關系管理系統、SCM餐飲供應鏈系統,產品包括餐飲收銀軟件管理、廚房管理、智能掃碼點餐系統、庫房管理、餐飲會員管理系統、餐飲供應鏈系統、移動掃碼點餐支付、微信智慧餐廳等,適用于不同規模、各種業態的餐飲企業。

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